PEMERINTAH KOTA DENPASAR RAIH PRESTASI PARIWISATA Pemkot Denpasar Sabet Dua Penghargaan Terbaik MEMASUKI akhir tahun ini, Pemerintah Kota Denpasar kembali meraih penghargaan tingkat nasional. Setelah ditetapkan sebagai kota paling rendah tingkat korupsinya, kali ini ibu kota Provinsi Bali di bawah kepemimpinan Wali Kota I.B. Rai Dharmawijaya Mantra bersama Wawali IGN Jaya Negara berhasil meraih Indonesia Tourism Award (ITA) 2010 sebagai kota dengan pelayanan terbaik. Bukan hanya itu, dalam waktu yang bersamaan Pemkot Denpasar juga ditetapkan sebagai kota terfavorit Indonesia Tourism Award. Piagam langsung diserahkan oleh Menteri Kebudayaan dan Pariwisata RI, Ir. Jero Wacik, S.E. diterima Sekkot Drs. A.A. Ngurah Rai Iswara, M.Si., Kamis (2/12) lalu di Grand Studio Metro TV. Penetapan Pemkot Denpasar sebagai kota terbaik dan terfavorit pada ITA berdasarkan penilaian dari Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata bekerja sama dengan Majalah SWA. Menurut Kemal Effendi Gani selaku Pimpinan Umum/Redaksi SWA mengatakan, pemberian ITA diharapkan bisa mendorong pengembangan destinasi wisata andalan baru berdasarkan pilihan para wisatawan asing dan nusantara. Selain itu, ITA dimaksudkan untuk merangsang pembangunan dan infrastruktur pendukung di masing-masing destinasi terpilih serta terus mendorong upaya-upaya peningkatan pelayanan dan pemasarannya. Penganugerahan ITA tahun ini diberikan melalui proses survei di 25 kota/kabupaten yang dipilih berdasarkan besarnya penerimaan dari pos yang terkait dengan industri pariwisata dalam APBD dan focus group discussion. Survei ini dilakukan selama Agustus-Oktober dengan melibatkan 1.619 responden yang terdiri dari 1.470 wisatawan domestik dan 149 wisman. Di tiap kota, jumlah responden yang disurvei 60-90 wisatawan. Metodelogi survei dilakukan dengan mengkombinasikan dua model analisis yakni analisis kepuasan dan net promoter score. Berdasarkan hasil survei yang dilakukan Kota Denpasar dinilai paling memuaskan dengan tingkat kepuasan mencapai 90,4 disusul DI Yogyakarta (87,9) dan Bukittinggi (85,1). Kota Denpasar dinilai paling memuaskan karena dari sejumlah atribut indek kepuasan yang dinilai cukup mendominasi. Sekkot Rai Iswara dimintai komentarnya atas keberhasilan Pemkot meraih dua penghargaan bergengsi di bidang pariwisata mengaku sangat bangga dan sekaligus ini dijadikan motivasi dalam memberikan pelayanan bagi wisatawan yang datang ke Kota Denpasar. Dia berharap jangan sampai diterimanya penghargaan ini justru mengendurkan kinerja SKPD terkait dalam memberikan pelayanan di bidang kepariwisataan. ''Tingkatkan kinerja pelayanan, jangan sampai terpacu hanya karena ingin mendapatkan penghargaan, tetapi pelayanan diberikan untuk memberikan kepuasan bagi masyarakat,'' pungkas Rai Iswara. (r) (sumber : Balipost)